Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η πλατφόρμα Spinfin, η οποία λειτουργεί από την SpinFin Entertainment Limited, συλλέγει, χρησιμοποιεί, αποθηκεύει, προστατεύει και, όπου απαιτείται, κοινοποιεί πληροφορίες που αφορούν χρήστες της ιστοσελίδας, των εφαρμογών, των υπηρεσιών υποστήριξης και των σχετικών λειτουργιών του λογαριασμού χρήστη.

Η παρούσα πολιτική εφαρμόζεται σε πληροφορίες που συλλέγονται όταν ένα πρόσωπο επισκέπτεται την πλατφόρμα, δημιουργεί λογαριασμό, χρησιμοποιεί υπηρεσίες παιχνιδιών, πραγματοποιεί συναλλαγές, επικοινωνεί με την υποστήριξη πελατών ή αλληλεπιδρά με τεχνικά εργαλεία που χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία και ασφάλεια της υπηρεσίας. Η πολιτική καλύπτει επίσης πληροφορίες που συλλέγονται στο πλαίσιο κανονιστικών, ελεγκτικών και υποχρεώσεων επαλήθευσης.

Η χρήση της πλατφόρμας συνεπάγεται ότι ο χρήστης έχει λάβει γνώση της παρούσας πολιτικής. Σε περιπτώσεις όπου ειδικοί όροι ή πρόσθετες ειδοποιήσεις απορρήτου εφαρμόζονται σε συγκεκριμένες υπηρεσίες, οι όροι αυτοί ενδέχεται να συμπληρώνουν την παρούσα πολιτική.

Η παρούσα πολιτική έχει ενημερωτικό χαρακτήρα και αποσκοπεί στην παροχή διαφάνειας ως προς τη διαχείριση δεδομένων. Δεν περιορίζει τυχόν δικαιώματα που παρέχονται στον χρήστη από εφαρμοστέο δίκαιο περί προστασίας δεδομένων ή άλλες κανονιστικές απαιτήσεις που διέπουν τη λειτουργία της πλατφόρμας.

Είδη πληροφοριών που συλλέγονται

Η Spinfin δύναται να συλλέγει διάφορες κατηγορίες πληροφοριών, ανάλογα με τον τρόπο χρήσης της πλατφόρμας και τη φύση της αλληλεπίδρασης του χρήστη με τις υπηρεσίες.

Προσωπικές πληροφορίες

Στις προσωπικές πληροφορίες ενδέχεται να περιλαμβάνονται στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση κατοικίας, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, στοιχεία λογαριασμού χρήστη και άλλα στοιχεία που απαιτούνται για την εγγραφή, την επαλήθευση ταυτότητας ή τη διαχείριση του λογαριασμού.

Ενδέχεται επίσης να συλλέγονται οικονομικές ή συναλλακτικές πληροφορίες, όπως στοιχεία πληρωμών, ιστορικό καταθέσεων και αναλήψεων, μέθοδοι πληρωμής, πληροφορίες σχετικές με επιστροφές, έλεγχοι ασφαλείας συναλλαγών και πληροφορίες που απαιτούνται για σκοπούς πρόληψης απάτης, συμμόρφωσης και λογιστικού ελέγχου.

Στο πλαίσιο κανονιστικών υποχρεώσεων, ενδέχεται να ζητούνται πληροφορίες και έγγραφα επαλήθευσης, όπως αποδεικτικά ταυτότητας, ηλικίας, διεύθυνσης ή πηγής κεφαλαίων, όταν αυτό κρίνεται αναγκαίο.

Τεχνικές πληροφορίες

Η πλατφόρμα μπορεί να συλλέγει τεχνικά δεδομένα που παράγονται αυτόματα κατά τη χρήση της υπηρεσίας. Σε αυτά ενδέχεται να περιλαμβάνονται η διεύθυνση IP, ο τύπος συσκευής, το λειτουργικό σύστημα, ο τύπος προγράμματος περιήγησης, η γλώσσα, οι μοναδικοί αναγνωριστικοί αριθμοί συσκευής, τα αρχεία καταγραφής πρόσβασης, οι ημερομηνίες και ώρες σύνδεσης, οι σελίδες που επισκέπτεται ο χρήστης και γενικά στοιχεία απόδοσης και ασφάλειας.

Τέτοιες πληροφορίες χρησιμοποιούνται συνήθως για τεχνική διαχείριση, σταθερότητα των συστημάτων, ανίχνευση ανωμαλιών, πρόληψη μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης και βελτίωση της λειτουργικότητας της υπηρεσίας.

Πληροφορίες που παρέχονται οικειοθελώς

Η Spinfin μπορεί να συλλέγει πληροφορίες που παρέχει ο χρήστης με δική του πρωτοβουλία, όπως περιεχόμενο μηνυμάτων προς την εξυπηρέτηση πελατών, έγγραφα που αποστέλλονται για σκοπούς ελέγχου, απαντήσεις σε ερωτήματα υποστήριξης, πληροφορίες που παρέχονται στο πλαίσιο υπεύθυνου παιχνιδιού ή στοιχεία που ο χρήστης επιλέγει να εισαγάγει σε πεδία του προφίλ του.

Πληροφορίες αυτού του τύπου ενδέχεται να περιλαμβάνουν επίσης σχόλια, αιτήματα, παράπονα, στοιχεία σχετικά με τεχνικά προβλήματα, καθώς και επικοινωνίες μέσω διαθέσιμων καναλιών υποστήριξης.

Τρόποι χρήσης των πληροφοριών

Οι πληροφορίες που συλλέγονται χρησιμοποιούνται μόνο για θεμιτούς και σχετικούς σκοπούς που συνδέονται με τη λειτουργία της πλατφόρμας και τη συμμόρφωση με εφαρμοστέες υποχρεώσεις.

Ειδικότερα, οι πληροφορίες δύνανται να χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών χρηστών, την επαλήθευση της ταυτότητας και της ηλικίας, την επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων, την παροχή πρόσβασης σε παιχνίδια και σχετικές υπηρεσίες, καθώς και για τη διαχείριση τεχνικών λειτουργιών του λογαριασμού.

Επιπλέον, οι πληροφορίες μπορεί να χρησιμοποιούνται για σκοπούς ασφαλείας, πρόληψης απάτης, ανίχνευσης ύποπτης δραστηριότητας, εσωτερικού ελέγχου, διαχείρισης κινδύνου, συμμόρφωσης με υποχρεώσεις κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και τήρησης απαιτήσεων που απορρέουν από ρυθμιστικό πλαίσιο που διέπει διαδικτυακές υπηρεσίες τυχερών παιγνίων.

Η χρήση των πληροφοριών μπορεί επίσης να περιλαμβάνει την παροχή υποστήριξης πελατών, την επίλυση διαφορών, τη διερεύνηση παραπόνων, την αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων, τη διατήρηση αρχείων και την προστασία των δικαιωμάτων, της περιουσίας και της ασφάλειας της πλατφόρμας, των χρηστών και τρίτων.

Όπου επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, οι πληροφορίες ενδέχεται να χρησιμοποιούνται για στατιστική ανάλυση, επιχειρησιακή παρακολούθηση, βελτίωση της εμπειρίας χρήσης και αξιολόγηση της απόδοσης συστημάτων, υπό την προϋπόθεση ότι τηρούνται οι αρχές της αναγκαιότητας και της αναλογικότητας.

Cookies και τεχνολογίες παρακολούθησης

Η πλατφόρμα ενδέχεται να χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες παρακολούθησης για την ορθή λειτουργία της ιστοσελίδας, τη διατήρηση συνεδριών σύνδεσης, την αναγνώριση προτιμήσεων χρήστη, την ανάλυση της επισκεψιμότητας και την ενίσχυση της ασφάλειας.

Τα απαραίτητα cookies χρησιμοποιούνται για βασικές λειτουργίες της πλατφόρμας, όπως η σύνδεση στον λογαριασμό, η πλοήγηση μεταξύ ασφαλών περιοχών και η προστασία από κακόβουλη χρήση. Χωρίς αυτά, ορισμένες υπηρεσίες ενδέχεται να μην λειτουργούν κανονικά.

Η Spinfin δύναται επίσης να χρησιμοποιεί λειτουργικά, αναλυτικά ή τεχνικά cookies για τη μέτρηση απόδοσης, την κατανόηση του τρόπου χρήσης της πλατφόρμας και τη βελτίωση των υπηρεσιών της. Στο μέτρο που απαιτείται από το δίκαιο, η χρήση μη απολύτως αναγκαίων τεχνολογιών υπόκειται σε κατάλληλες επιλογές ή προτιμήσεις συγκατάθεσης του χρήστη.

Οι πληροφορίες που συλλέγονται μέσω cookies ενδέχεται να συνδυάζονται με άλλες πληροφορίες λογαριασμού ή τεχνικά δεδομένα, όταν αυτό είναι αναγκαίο για ασφάλεια, απόδοση ή συμμόρφωση. Η διάρκεια αποθήκευσης των cookies μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τον σκοπό τους και την τεχνική διαμόρφωση του συστήματος.

Κοινοποίηση και γνωστοποίηση δεδομένων

Η Spinfin δεν κοινοποιεί πληροφορίες χρηστών χωρίς λόγο που συνδέεται με τη λειτουργία της υπηρεσίας, τη συμμόρφωση με το δίκαιο ή την προστασία έννομων συμφερόντων.

Πληροφορίες ενδέχεται να κοινοποιούνται σε παρόχους υπηρεσιών που ενεργούν για λογαριασμό της πλατφόρμας, όπως πάροχοι φιλοξενίας, τεχνικής υποστήριξης, επεξεργασίας πληρωμών, επαλήθευσης ταυτότητας, ανάλυσης κινδύνου, ασφάλειας πληροφοριών, εξυπηρέτησης πελατών ή ελέγχου συμμόρφωσης. Οι εν λόγω αποδέκτες περιορίζονται, κατά κανόνα, στην πρόσβαση μόνο στα δεδομένα που είναι αναγκαία για την εκτέλεση των υπηρεσιών τους.

Επιπλέον, δεδομένα μπορεί να γνωστοποιούνται σε αρμόδιες δημόσιες αρχές, ρυθμιστικές αρχές, φορείς επιβολής του νόμου, εποπτικούς οργανισμούς, δικαστήρια ή άλλους αρμοδίως εξουσιοδοτημένους φορείς, εφόσον αυτό απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο, από δεσμευτική νομική διαδικασία ή από κανονιστική υποχρέωση.

Σε περίπτωση εταιρικής αναδιοργάνωσης, συγχώνευσης, μεταβίβασης δραστηριότητας ή παρόμοιας συναλλαγής, πληροφορίες ενδέχεται να αποτελέσουν μέρος των περιουσιακών στοιχείων που εξετάζονται ή μεταβιβάζονται, υπό την προϋπόθεση τήρησης κατάλληλων μέτρων εμπιστευτικότητας και νομιμότητας.

Η κοινοποίηση δεδομένων πραγματοποιείται κατά τρόπο που επιδιώκει να περιορίζει την έκταση της επεξεργασίας στο απολύτως αναγκαίο μέτρο.

Αποθήκευση δεδομένων και μέτρα ασφάλειας

Η Spinfin διατηρεί πληροφορίες για χρονικό διάστημα που κρίνεται αναγκαίο για την παροχή υπηρεσιών, την εκπλήρωση συμβατικών και λειτουργικών αναγκών, τη συμμόρφωση με νομικές ή κανονιστικές υποχρεώσεις, την επίλυση διαφορών και τη διασφάλιση της ακεραιότητας των αρχείων της.

Η διάρκεια διατήρησης μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με το είδος των δεδομένων, τη φύση της σχέσης με τον χρήστη, την κατάσταση του λογαριασμού, τις υποχρεώσεις επαλήθευσης, τις λογιστικές απαιτήσεις και άλλες υποχρεώσεις τήρησης αρχείων.

Σε επίπεδο ασφάλειας, εφαρμόζονται τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που αποσκοπούν στην προστασία δεδομένων από απώλεια, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, παράνομη επεξεργασία, αλλοίωση ή καταστροφή. Τα μέτρα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά δεδομένων, ελέγχους πρόσβασης, περιορισμό δικαιωμάτων προσωπικού, καταγραφή συμβάντων, παρακολούθηση συστημάτων, διαδικασίες εσωτερικής διαχείρισης κινδύνου και πολιτικές εμπιστευτικότητας.

Παρά τη λήψη κατάλληλων μέτρων, καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεδομένων δεν μπορεί να θεωρηθεί απολύτως ασφαλής. Για τον λόγο αυτό, η πλατφόρμα αξιολογεί και επικαιροποιεί τα μέτρα ασφαλείας της λαμβάνοντας υπόψη τις τεχνολογικές εξελίξεις, τη φύση των επεξεργαζόμενων πληροφοριών και τις σχετικές απειλές.

Δικαιώματα και επιλογές του χρήστη

Ανάλογα με το εφαρμοστέο δίκαιο, ο χρήστης ενδέχεται να διαθέτει δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά του δεδομένα. Τα δικαιώματα αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν το δικαίωμα πρόσβασης σε πληροφορίες που τηρούνται για τον ίδιο, το δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων, το δικαίωμα διαγραφής σε ορισμένες περιπτώσεις, το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας και το δικαίωμα εναντίωσης σε συγκεκριμένους τύπους επεξεργασίας.

Σε ορισμένες περιπτώσεις, ο χρήστης μπορεί επίσης να έχει δικαίωμα να λάβει τα δεδομένα του σε δομημένο και συνήθως χρησιμοποιούμενο μορφότυπο, εφόσον αυτό προβλέπεται από το δίκαιο και είναι τεχνικά εφικτό. Όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, η συγκατάθεση αυτή μπορεί να ανακληθεί για το μέλλον, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που έλαβε χώρα πριν από την ανάκληση.

Τα δικαιώματα αυτά δεν είναι απόλυτα. Ενδέχεται να υπόκεινται σε περιορισμούς όταν η διατήρηση ή η επεξεργασία δεδομένων απαιτείται για νομική συμμόρφωση, πρόληψη απάτης, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων, ασφάλεια της πλατφόρμας ή άλλους θεμιτούς λόγους που προβλέπονται από το εφαρμοστέο πλαίσιο.

Ο χρήστης δύναται επίσης να προσαρμόζει ορισμένες τεχνικές ρυθμίσεις, όπως προτιμήσεις cookies ή στοιχεία λογαριασμού, στον βαθμό που αυτό υποστηρίζεται από την πλατφόρμα και δεν επηρεάζει υποχρεωτικές διαδικασίες ασφαλείας ή κανονιστικής συμμόρφωσης.

Διεθνείς διαβιβάσεις δεδομένων

Λόγω της φύσης των διαδικτυακών υπηρεσιών, της χρήσης τεχνολογικής υποδομής και της συνεργασίας με εξειδικευμένους παρόχους, τα δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία ή να διαβιβάζονται εκτός της χώρας διαμονής του χρήστη ή εκτός της δικαιοδοσίας από την οποία αποκτά πρόσβαση στην πλατφόρμα.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Spinfin επιδιώκει να εφαρμόζει κατάλληλες διασφαλίσεις για την προστασία των δεδομένων, στο μέτρο που απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο. Τέτοιες διασφαλίσεις μπορεί να περιλαμβάνουν συμβατικές δεσμεύσεις, τεχνικά μέτρα προστασίας, εσωτερικούς ελέγχους συμμόρφωσης ή άλλους μηχανισμούς που αναγνωρίζονται από το ισχύον νομικό πλαίσιο.

Η διεθνής διαβίβαση πραγματοποιείται μόνο όταν είναι αναγκαία για την παροχή υπηρεσιών, τη λειτουργία της υποδομής, τη συμμόρφωση με κανονιστικές απαιτήσεις ή την υποστήριξη νόμιμων επιχειρησιακών διαδικασιών.

Προστασία ανηλίκων

Η πλατφόρμα προορίζεται αποκλειστικά για πρόσωπα που έχουν συμπληρώσει την ελάχιστη νόμιμη ηλικία συμμετοχής σε υπηρεσίες τυχερών παιγνίων σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο. Η Spinfin δεν επιδιώκει εν γνώσει της να συλλέγει προσωπικά δεδομένα από ανηλίκους ούτε να παρέχει υπηρεσίες σε πρόσωπα που δεν πληρούν τα σχετικά ηλικιακά κριτήρια.

Στο πλαίσιο της εγγραφής και της κανονιστικής συμμόρφωσης, μπορεί να εφαρμόζονται διαδικασίες επαλήθευσης ηλικίας και ταυτότητας. Εάν διαπιστωθεί ή υπάρξει εύλογη υπόνοια ότι λογαριασμός συνδέεται με ανήλικο πρόσωπο, η πρόσβαση μπορεί να περιοριστεί ή να ανασταλεί και να ληφθούν τα κατάλληλα μέτρα σύμφωνα με τις ισχύουσες υποχρεώσεις.

Εάν προσωπικά δεδομένα ανηλίκου έχουν υποβληθεί κατά παράβαση των όρων χρήσης ή της ισχύουσας νομοθεσίας, η πλατφόρμα δύναται να προχωρήσει σε κατάλληλη διαγραφή ή αποκλεισμό, στο μέτρο που αυτό επιτρέπεται και δεν αντίκειται σε υποχρεώσεις τήρησης στοιχείων.

Ενημερώσεις και αλλαγές της πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να τροποποιείται ή να επικαιροποιείται κατά διαστήματα ώστε να αντανακλά αλλαγές στη λειτουργία της πλατφόρμας, στις τεχνολογικές πρακτικές, στις κανονιστικές απαιτήσεις ή στις διαδικασίες διαχείρισης δεδομένων.

Κάθε επικαιροποίηση τίθεται σε ισχύ από τον χρόνο δημοσίευσής της στην πλατφόρμα, εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά. Σε περίπτωση ουσιωδών αλλαγών, ενδέχεται να παρέχεται πρόσθετη ενημέρωση μέσω κατάλληλων μέσων εντός της υπηρεσίας ή μέσω του λογαριασμού χρήστη, όπου αυτό κρίνεται αναγκαίο.

Συνιστάται η περιοδική ανασκόπηση της πολιτικής, ώστε οι χρήστες να παραμένουν ενήμεροι ως προς τον τρόπο με τον οποίο γίνεται η επεξεργασία των πληροφοριών τους. Η συνέχιση της χρήσης της πλατφόρμας μετά από την έναρξη ισχύος αναθεωρημένης έκδοσης ερμηνεύεται στο πλαίσιο του εφαρμοστέου δικαίου και των σχετικών όρων χρήσης.

Η παρούσα πολιτική πρέπει να διαβάζεται σε συνδυασμό με κάθε άλλο σχετικό έγγραφο που διέπει τη χρήση της πλατφόρμας, στο μέτρο που τέτοια έγγραφα είναι διαθέσιμα και εφαρμόζονται στη σχέση μεταξύ του χρήστη και της Spinfin.